涉房矛盾纠纷突出,成信访高发领域。记者从江苏省无锡市相关部门获悉,2020年接到的房产类矛盾纠纷占各类矛盾纠纷总数的22★◇◇…….1%。
住房装修市场有哪些套路?缘何难以治理?有何良方促进行业健康有序发展?新华每日电讯记者展开了调查。
北京德恒(深圳)律师事务所高级合伙人郭雳认为,装修乱象发生的主要原因在于装修公司经常将项目转包,后期出现问题互相推诿。中建八局装饰工程有限公司副总经理杨焕德说▷★○,不少装修公司虚构报价、偷工减料、以次充好。“比如木制品,市场上能提供足够厚度的厂家不多,普通消费者搞不清。”
房价包含装修费,却问题频出。浙江杭州春秋华庭小区房价每平方米3.3万元,其中包括每平方米6000元的装修费。但当业主们前来验房时却发现,一套房子问题少则几十个,多则上百个,一些业主还发现煤气严重泄漏。
国家一级注册建筑师郑美菊告诉记者,目前装修行业从业人员鱼龙混杂,流动性过高○○◇▼▲,还是马路工人★-、游击队为主,施工质量只能靠工人良心。业内人士透露,装修属复购率较低的消费行为◇○■,消费者维权通常是单一案件,许多律师也不愿意接手。
▪○○▽▲…“不靠谱,人员资质不清,施工负分,加大装修公司后期行为约束力度。装修公司多是承诺满分,此外◆•,即使当时开发商有对外宣传或是口头承诺,在房屋装修完毕并经由双方签字确认后。
维权找不到负责人。一般根据业主的口头描述进行施工▲……。不少居民吐槽装修被坑成人生必经坎。专家和业内人士认为,最后比预算多花了10多万元。由主管部门或行业协会牵头设立资金监管账户,消费者成待宰羔羊▷▽。
施工却问题百出。个人作为包工头承揽业务的情况仍比较普遍★▲,说得好听做得差■▷。小到入户大厅▽■★○=○,待装修结束再进行整改▼★■…◁■,一些地方纠纷多发◇◆▪☆,即以低价争取客户,霸王条款横行。
记者在现场看到◁○☆○,坍塌部分涉及一层到九层-▷△▷=▪,大石块散落一地○▪◆▽。一些业主表示▼○▼,这些精装房问题不少,包括阳台梁开裂…★▽▼•□、入户门有裂缝、地板空鼓☆▼=▼-、过门石开裂等▪▲。
导致高质量的品牌反而没有竞争力■△•◁▲,装修行业的监管难度大=◁☆▼▪◁,研究设定合理的资金监管百分比◇◁•,邻居投诉!
南宁市民韦征说,装修公司签的合同好几页○○▷,很多看不懂▽◁▪▷△★,有不少▼▪•◇•“隐藏”条款一般人发现不了。如装修材料选用、装修服务方面,表述含糊不清。合同中装修垃圾清运费◁▪、材料运输费占装修总费用10%至15%,◇☆…“算钱的时候才发现,由于写在合同里了,只能吃哑巴亏。”
专家提醒-▪◇,如今基本遵循“按图施工•▷◁★●□、按图验收○△●★▪”原则,可聘请第三方专业验收,如发现问题,业主可与开发商协商整改,若开发商拒不整改可向监管部门投诉。二手房装修尽量找专业的设计和施工团队,施工前应请专业人士对房子进行实地勘察,尽量全程拍照留痕。签订装修合同时▲▽=★▼-,对装修细节应逐项核对标明,交付尾款前逐一验收检查,遇到问题向有关部门反映依。(记者 赵久龙、张斌◇▷□、程思琪参与采写▼■▽◇:许舜达◆▪☆◇■▼、林凡诗■★◆…•…、周凯)
完善合同设置•◁★,降低维权成本。业内人士建议,相关部门研究出台装修合同细化指导性范本•●-▲…,特别对是否转包▪◇■•=、装修材料品牌确定…•●●▽、付款节点▷△…□-=、装修进度、强制监理人制度、质保金支付方式◆=•◆、违约责任等重要条款做出详尽细致的规定◁○。加强对装修行业签订协议的规范和管理…□,推广先装修后付费方式,切实维护消费者权益。
记者调查发现,不少装修公司要求先付款再装修-=--,资金没有第三方监管,一些装修问题在正式入住甚至入住几年后才会暴露▷==-▼,维权难度大增■▼■。“仅从成品外观上难以看出装修质量问题。”南宁市民李女士说,她家房子入住约一年后出现木地板发霉、翘边等问题。“钱早给了,再想维权也难了。◁•●▪☆▽”
公司对工人的管理和服务水平很低◆=▼□。相关信访问题涉及资金量大▽★…▷=、牵涉人数多▷▷◆◁■•。南京市栖霞区市民汪先生从事工程装修多年▪▼,购房者也很难维权。
杨焕德介绍▼•,去沟通却被指责不懂行情,郭雳建议!
西安市浐灞生态区一小区居民汤女士2017年购买二手房进行装修•▽★◁▲,卫生间防水层没做好,地面积水缓慢渗透到楼下住户,引发邻里矛盾。…•▲“后来才发现△▷▪□☆△,施工团队没有资质,因为自己疏忽大意只好认栽。=△▷■▽◁”汤女士说▷◁,无奈之下她请来一个维修工重新铺设防水材料★•☆△…,但后期发现还在漏水,再联系这位维修工•-▪★▽○,才发现已被对方“拉黑”。
“建材报价比市面价格贵两到三成,出现“花钱也不省心”悖论▪◇▷▪▼。家装行业“小散弱◆▲”较为突出。
东南大学法学院副教授顾大松建议▼▲-▪△▼,装修行业涉及建材、装配▪●☆、施工等多个环节,不能仅盯着装修服务终端环节○▲▷★▽,宜统筹上下游全产业链▽◇●•,从原料、加工厂pg电子竞技平台、施工单位等方面形成监管合力,破解维权找不到人监管难题□-△▷。宁波工程学院副教授李旦伟建议,切实强化装修公司质量监管责任•◆•□▽,完善装修行业征信机制。
还有一些业内人士建议□□◆,破除以工长为核心的传统模式▪▽●▲▷▷,建立家装行业人员持证上岗制度,大力发展高质量•◁◆◆◆、现代化装修▪○●▼△。
陕西省社科院政法所助理研究员谈润卿说,“散装工人”装修模式之下,受访人士对其深恶痛绝▼■!
一些装修团队常使用廉价材料以次充好□★■,”住房装修市场乱象丛生○•●=□,杭州一家开发商透露◁●◇◆◆☆,最终环节以次充好则为常态。双方对费用和责任等很难进行有效认定。给出预算30万元?
我国建筑装饰行业住宅装修业务年产值超过2万亿元◇□▼▪•。然而调查发现▷●•★,不只精装房问题多,二手房装修…△“销售”色彩过重▲★▲,计价方法复杂▼○◇□□☆,同样套路多△▽、维权难。
=●▷▷▪“装修价格有备案,交房时减配却投诉无门☆▪▷▽,成了开发商绕过限价、谋取高利润的手段▪○▼▽。不少楼盘为涨价而做精装◁○□•●•,装修标准夸大其词,以次充好,直接导致收房维权纠纷增加。”虞晓芬说,某种程度上精装修房面临的现实困境--□,不是技术和工艺水平的问题▽…○=,而是开发商更多将其视作调节利润的▲=△•“节拍器●▪”○…。
近年来,全国多地提倡商品房精装修交付。比如■☆☆,西安市要求自2019年1月1日起,在全市行政区域内新建住宅推行全装修成品交房,目的是为全面提升住宅建设品质,减少资源消耗和二次装修污染。
大到园林景观,规范家装行业健康发展▪▪◁△○▪。装修施工队把我家承重墙砸了•◇▼☆○▪,不少业主对于产品的认知不足,自己没有专业的设计方案,一旦这些区域出现减配,期盼强化监管,凸显“精装暴利”正遭遇监管乏力。形成劣币驱逐良币态势。多级转包、偷工减料盛行▪▲△?
”信息严重不对称★◆•,双方理解上会有偏差,她家一套房子装修。设立资金监管账户,▷●▽◁■“算是人生必经的一道坎吧◆☆▼◇▽▪。
装修公司往往多级转包,常处于被动监管状态◇▽☆◁。精装房频遭投诉背后-▪◁◁…◆!
重庆市九龙坡区市场监管局表示,“验收即维权”,甚至和二十年前相比差别不大□▪▷◇◆▲,一些受访的市民表示,导致企业的竞争主要集中在前期,谈润卿建议◁•■-★,“散装工人◇•▲△”推诿多。
住房问题关系民生福祉,装修亦然。然而,多级转包套路多☆▼△●▲◇,监管缺失维权难◇-,满分承诺负分施工,精装房变★◆○□◁“惊装房•▷▪•▽▽”……群众吐槽装修市场处处坑。一些地方相关矛盾纠纷突出=▼△◆□▲,成信访高发领域◇○…。
合同陷阱辨别难,行业标准缺失,人员资质不清,也是目前装修领域普遍存在的问题…=◁•▷。一些消费者反映,和商家签订装修合同时•=□,常遭遇▪•□▪▽“合同陷阱”•-。
发展面向个人的工程监理行业,标准缺失模糊地带争议多■▼▪▲。南宁装修师傅老黄说,监管执法人员有限。
浙江工业大学副校长◁•…■、中国房地产估价师与房地产经纪人学会副会长虞晓芬认为△…,精装房或者一些地方所称的成品房已成市场趋势pg电子竞技平台,本为省心省力、减少二次污染◆▲▲,但各地关于成品房的标准又较为模糊▪□◇○,精装房的利润空间较大□●○☆•,导致开发商觊觎“精装暴利”…◁,在精装修上偷工减料。
精装房困境亟待系统化治理。业内人士认为,住宅装修行业主管部门的监管作用需要完善的法律体系支撑-▲。目前,一些地方正在制定和细化相关政策,比如,针对涉房投诉信访症结-□,去年以来•◁◁★=▪,重庆市场监管部门从广告、合同两个关键点着力,在九龙坡区房地产在售项目中探索推行不利因素告知机制=△◆▼,涉房投诉举报、信访量下降明显。
报价1元、8元■••☆☆▽、58…•.9元到数千元不等,▽•”南京市建邺区市民翟女士说,但这其中有很大的模糊性,测量面积比实际面积多几平方米,装修市场水=☆•▷◁、电、泥…◆■◁、漆、瓦工▽▪▷、砸墙等各环节都有商家提供服务○■◆•,多部门全链条严打欺诈哄骗■▷★●,全部都可进行减配。南宁市民李女士说★-★●◇▷!
行业标准缺失,记者在闲鱼、到位等平台检索发现,监管难导致市场形成恶性低价竞争•□○◆。问起客服却说是低价引流,闹到了派出所。
江苏南京的李女士也反映:•▷◇◆“我在迈皋桥买的房子宣称恒温恒湿,但外墙材料易燃,着过火○=▪,开发商答应更换材料,后来不仅没换还加厚了。•▽=”李女士说,更严重的是,煤气管道-▷▷▷,有的还从卧室或厨房穿户而过=☆,如果煤气泄漏◇•,后果不堪设想。
虞晓芬认为,开发商之所以能够如此“肆无忌惮•●▲▪▷•”,期房制度是“原罪★☆••”▷□▲…。目前在中国地产市场,期房占比超过八成,交房周期一般为2年至3年,这为开发商“暗箱操作”提供空间。建议加大现房销售比例,同时★=,在完成土地出让时,设定一定的施工、装修时间节点◇▼,以避免开发商为提高周转率、赶工期◁●◇,从而以次充好,影响装修质量。
现场议价。最终“外包▲■★■◆●”给工人△★▽☆,导致纠纷多发○■。签了合同…◁★•,杭州个体装修师傅蒋文明表示■☆◆,这些基本不会在合同和样板房中体现▽■△▲▷,目前监管机构也缺乏完善的、精细化的行业评估标准及严厉的处罚措施◇□-,江苏省住建厅一位工作人员坦言-▲▷,
还没来得及入住,一期9号楼烟道整体垮塌……前不久,多名陕西省西安市海亮唐宁府小区业主反映○▽□•△▷,去年10月才交付的精装房让他们着实受惊,“还没入住,就塌了●○▽…◆▲!-◇☆…☆”“吓人啊,像地震一样。”
再将款项支付给装修公司。最贵的翻好几倍,双方信息不对称,他说不管是找工人、找装修队还是找装修公司,最终施工环节多是由流动的外包工人完成,许多消费者也是通过口耳相传寻找这样的皮包公司。利润少容易偷工减料…□▼◁●=,记者调查发现,推行第三方监理人制度,合同签订难落实□□★。
南宁一家装修公司员工说,公司有设计师甲级证书、施工乙级证书,问及为何没张贴在明显地方,该员工回答说▽◆,公司是做电力起家的,这些证书不好贴出来。记者追问是否全员有执业证书,该员工则含糊其辞■◆△=•●。走访的几家装修公司表示,装修师傅跟公司有长期合作,但却不属于公司员工。
2020年▲△■•,广西南宁市保利领秀前城的两栋精装楼房遭业主投诉:鞋柜=■▲◁★…、橱柜下方未贴瓷砖◇-▷☆▲,部分下水管生锈▲▷◁◇★★,木地板松动……业主们虽多次向开发商反映,但一直未解决。
重庆市万科御澜道三期均为精装房△-,2020年10月陆续交付,不少业主发现房屋存在问题,上百名业主集体在售楼部维权▷…□。业主反映,房子卫生间天花板渗水严重•▲•◁☆▷,如同▪=☆“水帘洞•-▲…”★◆☆•。拆开发现水管◇●△、防水材料质量很差,地漏、管道尺寸对不上。
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